職場でのコミュニケーションにおいて、短時間で要点を的確に伝える技術は非常に重要です。特に、医療現場では時間が限られているため、無駄のない伝達が求められます。今回は、伝える技術を磨くためのポイントをお伝えします。時間内に申し送りを済ませることで、他のスタッフがスムーズに業務に取り掛かれるようにしましょう。
1. 要点を絞って伝える
話が長くなってしまう原因の一つに、要点が絞りきれていないことが挙げられます。看護の現場において、女性スタッフが多く、特に女性は、会話の中で共感を求める傾向があり、ついつい話が長くなりがちです。相手が理解しやすいように、まずは「何を伝えるべきか」を明確にし、要点を整理して伝えるようにしましょう。自分のエピソードトークも話したくなってしまいますが、ほどほどに。
ポイント:
- 伝えたい内容を3つ以内に絞る
- 重要な情報から順に伝える
- 具体的なデータや事例を使う
2. 伝える対象を意識する
同じ内容でも、相手によって伝え方は変わります。医療用語が理解できるスタッフと、専門知識がない患者さんでは、伝え方を工夫する必要があります。相手の知識レベルや背景を考慮し、わかりやすく簡潔に伝えることが大切です。
ポイント:
- スタッフには専門用語を使用し、具体的な指示を出す
- 患者さんには日常用語を使い、親しみやすく説明する
- 相手の反応を見ながら、補足説明を加える
3. 時間内に収める練習をする
申し送りや報告など、時間が限られた状況では、短時間で伝える技術が不可欠です。自分の話が長くなりすぎていないか意識しながら、時間内に伝え終える練習をしましょう。
ポイント:
- 話す前に、伝える内容をメモにまとめておく
- 練習で制限時間を設け、時間を意識して話す
- 必要ならば、時間内に収めるためのトレーニングを行う
4. フィードバックを受け入れる
自分の話し方がどう受け取られているか、定期的にフィードバックを求めることも重要です。フィードバックをもとに改善を重ねることで、より効果的な伝達技術を身につけることができます。
ポイント:
- 聞き手の反応を観察し、理解度を確認する
- 同僚や上司からフィードバックを求める
まとめ
医療現場では、限られた時間内に的確な情報を伝えることが求められます。要点を絞り、相手に応じた伝え方を心がけることで、コミュニケーションの質が向上し、業務の効率化にもつながります。伝える技術を磨くことで、あなたの仕事がさらにスムーズに進むことでしょう。